Chuyển đổi số - từ nền tảng dữ liệu đến giá trị thiết thực phục vụ người bệnh

1. Từ nhận thức đúng đến hành động thực chất
     Chuyển đổi số trong y tế không đơn thuần là đưa máy móc, phần mềm hay công nghệ mới vào hoạt động. Giá trị của chuyển đổi số chỉ thực sự được khẳng định khi công nghệ giúp quản lý hiệu quả hơn, quy trình thuận tiện hơn, thông tin chính xác hơn và người bệnh được phục vụ tốt hơn.
     Với định hướng đó, Trung tâm Y tế Thủy Nguyên gắn các hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia với những nhiệm vụ chuyển đổi số đang được triển khai tại đơn vị; tập trung vào những nội dung có khả năng tạo ra sản phẩm, kết quả cụ thể, thiết thực, đồng thời bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, tránh hình thức.
     Đây cũng là cách tiếp cận phù hợp với tinh thần chỉ đạo của ngành Y tế: chuyển đổi số phải đi từ nền tảng, dữ liệu và công nghệ đến kết quả thực chất phục vụ người dân và nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.
2. Nền tảng số từng bước đi vào hoạt động khám, chữa bệnh
     Một trong những nhiệm vụ chủ yếu của Trung tâm là tiếp tục triển khai, vận hành và khai thác hiệu quả bệnh án điện tử, các hệ thống và phần mềm chuyên môn, đồng thời đẩy mạnh số hóa những quy trình phù hợp với điều kiện thực tế.
     Khi thông tin được quản lý trên nền tảng số một cách khoa học, dữ liệu không chỉ phục vụ công tác lưu trữ mà còn trở thành nguồn lực hỗ trợ quản lý, điều hành và hoạt động chuyên môn. Đây là nền tảng quan trọng để từng bước nâng cao tính liên thông của thông tin, giảm những thao tác không cần thiết và tạo điều kiện để nhân viên y tế tập trung nhiều hơn vào nhiệm vụ chuyên môn và chăm sóc người bệnh.
     Cùng với đó, Trung tâm chú trọng phát triển các tiện ích số phục vụ người bệnh, trong đó có việc thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa thanh toán không dùng tiền mặt tại các khu vực thu viện phí, dịch vụ y tế theo điều kiện thực tế. Những thay đổi tưởng như nhỏ trong quy trình phục vụ lại có ý nghĩa trực tiếp đối với trải nghiệm của người bệnh: giảm thời gian thực hiện thủ tục, tăng tính thuận tiện và từng bước hình thành môi trường cung cấp dịch vụ y tế hiện đại.
     Điều quan trọng hơn cả là công nghệ phải được đặt đúng vị trí: không thay thế người thầy thuốc, mà hỗ trợ thầy thuốc làm việc hiệu quả hơn; không làm khoảng cách giữa cơ sở y tế và người dân xa hơn, mà tạo thêm những phương thức thuận tiện để người dân dễ tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
3. Dữ liệu và trí tuệ nhân tạo: sử dụng đúng, an toàn và có trách nhiệm
     Trong bối cảnh dữ liệu ngày càng trở thành nguồn lực quan trọng của ngành y tế, Trung tâm Y tế Thủy Nguyên từng bước chú trọng khai thác các nền tảng, dữ liệu và công nghệ số phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.
     Trí tuệ nhân tạo (AI) cũng mở ra nhiều khả năng hỗ trợ công việc trong môi trường y tế. Tuy nhiên, việc sử dụng AI phải đi cùng với nhận thức đầy đủ về giới hạn của công nghệ, bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu, thông tin của người bệnh.
     Vì vậy, định hướng của Trung tâm là từng bước khai thác công nghệ số và AI theo hướng phù hợp, an toàn, hiệu quả và có kiểm soát, đặt yêu cầu chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và quyền lợi của người bệnh lên hàng đầu.
     Đây là nguyên tắc đặc biệt quan trọng đối với một cơ sở y tế: càng nhiều dữ liệu được số hóa, trách nhiệm bảo vệ dữ liệu và sử dụng dữ liệu đúng mục đích càng phải được đặt lên cao hơn.
4. Công nghệ chỉ phát huy giá trị khi con người làm chủ
     Chuyển đổi số cuối cùng vẫn là câu chuyện của con người. Một hệ thống tốt chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi đội ngũ y tế biết sử dụng, khai thác và cải tiến nó trong công việc hằng ngày. Vì vậy, Trung tâm chú trọng phổ cập kỹ năng số cho viên chức, người lao động; tăng cường khả năng khai thác nền tảng, dịch vụ số, dữ liệu số và sử dụng AI an toàn, hiệu quả.
     Cùng với đào tạo nội bộ, việc hướng dẫn người bệnh và người nhà người bệnh tiếp cận các dịch vụ y tế số phù hợp như: Đăng ký khám chữa bệnh từ xa, đăng ký khám bệnh trên ki-ốt y tế thông minh, cài đặt, kích hoạt sổ sức khỏe điện tử trên VneID...cũng được xem là một nội dung quan trọng. Mỗi cán bộ y tế không chỉ là người sử dụng công nghệ, mà còn có thể trở thành một cầu nối giúp người dân tiếp cận các tiện ích số một cách dễ hiểu, thuận tiện và an toàn. Bởi chuyển đổi số có ý nghĩa nhất khi mọi người đều có cơ hội tiếp cận và hưởng lợi từ những giá trị mà công nghệ mang lại.
5. Từ chuyển đổi số đến chất lượng phục vụ sức khỏe Nhân dân
     Ngày Chuyển đổi số quốc gia là dịp để nhìn lại những gì đã làm được, nhưng quan trọng hơn là xác định những việc cần tiếp tục thực hiện.
     Đối với Trung tâm Y tế Thủy Nguyên, đợt cao điểm hưởng ứng từ ngày 01/10 đến ngày 10/10/2026 là một điểm nhấn trong quá trình đẩy mạnh truyền thông, phổ cập kỹ năng số và rà soát, phát huy hiệu quả các nền tảng, phần mềm, dữ liệu và tiện ích số đang được triển khai.
     Phía sau mỗi hệ thống công nghệ là mục tiêu rất cụ thể: nâng cao hiệu quả quản lý; hỗ trợ đội ngũ y tế thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn; tạo thuận lợi cho người bệnh; và từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân.
     Với tinh thần đổi mới, kỷ cương và trách nhiệm, Trung tâm Y tế Thủy Nguyên tiếp tục từng bước hoàn thiện nền tảng số, nâng cao năng lực số của đội ngũ, khai thác hiệu quả dữ liệu và công nghệ, đồng thời bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ quyền lợi người bệnh.
     Có thể khẳng định, chuyển đổi số không chỉ được đo bằng số lượng công nghệ đã đưa vào sử dụng, mà phải bằng những giá trị thực chất công nghệ mang lại cho người bệnh và cho hoạt động chăm sóc sức khỏe Nhân dân.
     Đó cũng là định hướng mà Trung tâm Y tế Thủy Nguyên đang kiên trì thực hiện: lấy người bệnh làm trung tâm, lấy chất lượng chuyên môn làm nền tảng và lấy chuyển đổi số làm một trong những công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Phòng Truyền thông & Giáo dục sức khỏe - Trung tâm Y tế Thủy nguyên